정책

개인정보처리방침

Triumph 개인정보처리방침에 오신 것을 환영합니다. Triumph는 여러분의 개인정보 보호를 매우 중요하게 여기며 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

본 개인정보처리방침에는 당사가 누구인지, 당사 웹사이트 및 My Triumph 모바일 애플리케이션(이하 ‘앱’)을 포함한 애플리케이션에서 개인정보를 어떻게, 왜 수집·저장·이용·공유하는지에 관한 중요한 정보가 담겨 있으므로 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다. 또한 개인정보와 관련된 여러분의 권리 및 불만이 있을 경우 당사나 감독기관에 연락하는 방법을 설명합니다.

당사는 본 개인정보처리방침을 정기적으로 검토하며 변경 사항이 있을 경우 웹사이트 및/또는 이메일을 통해 알려 드립니다.

이 개인정보처리방침은 2018년 5월 11일에 게시되었고 마지막으로 2022년 6월 29일에 업데이트되었습니다.

당사 소개

본 방침은 영국의 Triumph Motorcycles Limited(회사 등록번호 01735844, 등록 사무소 주소: Ashby Road, Measham, Swadlincote, Derbyshire, DE12 7JP) 및 그 계열사(통칭하여 ‘Triumph 그룹’)를 위해, 이들을 대표하여 마련되었습니다.

본 방침에서 (a) ‘계열사’란 Triumph Motorcycles Limited를 직접 지배하거나, 그 회사의 지배를 받거나, 그 회사와 공동 지배하에 있는 모든 법인을 뜻하며, (b) ‘지배’란 회사의 발행 주식자본의 50%를 초과하는 실질적 소유권 또는 회사의 경영을 지휘하거나 지휘하도록 할 수 있는 법적 권한을 뜻합니다. ‘지배하다’ 및 ‘지배받다’도 이에 따라 해석합니다.

Triumph Motorcycles Limited는 당사 웹사이트와 앱 및 본 개인정보처리방침에 명시된 목적을 위한 개인정보 처리에 책임을 지는 개인정보처리자입니다.

경우에 따라 여러분이 거주하는 지역의 해당 Triumph 그룹 회사 역시 본 개인정보처리방침에 명시된 목적을 위한 개인정보에 책임을 지는 개인정보처리자가 될 수 있습니다.

본 방침에서 Triumph, Triumph Motorcycles, Triumph Motorcycles Limited, ‘당사’, ‘우리’ 또는 ‘당사의’ 및/또는 회사(해당하는 경우)를 언급할 때는 해당하는 경우 Triumph Motorcycles Limited와 위에서 정의한 계열사를 포함합니다.

연락처

본 개인정보처리방침 또는 당사의 개인정보 보호 관행에 관한 질문이 있으시면 다음 방법으로 당사 법무 및 규정 준수팀에 연락해 주십시오:-

우편 주소: Legal and Compliance Team, Triumph Motorcycles Limited, Normandy Way, Hinckley, Leicestershire, LE10 3BZ, United Kingdom

이메일 주소: TriumphDataProtection@Triumph.co.uk

당사가 수집하는 개인정보

개인정보란 개인을 식별할 수 있는 그 개인에 관한 모든 정보를 뜻합니다. 신원을 제거한 정보(익명정보)는 포함되지 않습니다.

당사는 여러분에 관한 여러 유형의 개인정보를 수집·이용·저장·이전할 수 있으며, 이를 다음과 같이 분류하였습니다:-

• 신원 정보: 이름, 혼인 전 성, 성, 사용자 이름 또는 이와 유사한 식별자, 생년월일 및 성별
• 연락처 정보: 청구지 주소, 배송지 주소, 이메일 주소 및 전화번호
• 금융 정보: 은행 계좌 및 결제 카드 정보
• 거래 정보: 여러분이 지급하거나 여러분에게 지급된 대금에 관한 정보 및 당사에서 구매했을 수 있는 제품과 서비스에 관한 기타 정보
• 기술 정보: 인터넷 프로토콜(IP) 주소, 로그인 정보, 브라우저 유형 및 버전, 시간대 설정 및 위치, 브라우저 플러그인 유형 및 버전, 운영체제와 플랫폼, 본 웹사이트에 접근하는 데 사용하는 기기의 기타 기술 정보
• 프로필 정보: 사용자 이름, 구매 또는 주문 내역, 관심사, 선호 사항, 라이딩 경력 연수, 차량 식별 정보(VIN 번호 포함), VIN 번호·모터사이클 제조사 및 모델·연료 소비량·엔진 정보·연료 소진 시까지의 주행 가능 거리·주행거리·다음 정비일 등 모터사이클 정보, 의견 및 설문조사 응답
• 이용 정보: 당사 웹사이트, 제품 및 서비스를 이용하는 방법에 관한 정보
• 마케팅 및 커뮤니케이션 정보: 당사 및 당사의 제3자로부터 마케팅을 수신하는 데 관한 선호 사항과 커뮤니케이션 선호 사항.
• 공개 출처 정보: 웹사이트 기능을 지원하고 DVLA의 소유자 정보가 정확한지 확인하며 인증 및/또는 사기 점검을 지원하는 정보
• 위치 정보: 현재 위치와 계획·저장·완료한 여정에 관한 정보로서, 여정 지도, 소요 시간 및 이동한 마일 수를 포함합니다.

당사는 통계정보나 인구통계정보 등의 집계정보도 모든 목적을 위해 수집·이용·공유합니다. 집계정보는 개인정보에서 도출될 수 있지만, 직접 또는 간접적으로 여러분의 신원을 드러내지 않으므로 법적으로 개인정보로 간주되지 않습니다. 예를 들어 특정 웹사이트 기능에 접근하는 사용자의 비율을 계산하기 위해 이용 정보를 집계할 수 있습니다. 그러나 집계정보를 개인정보와 결합하거나 연결하여 직접 또는 간접적으로 여러분을 식별할 수 있게 되는 경우에는 결합된 정보를 개인정보로 취급하며 본 개인정보처리방침에 따라 이용합니다.

Triumph 고객인 여러분에 대해서는 사전에 명시적 동의를 받지 않고 특별한 범주의 정보를 수집하지 않습니다(여기에는 인종이나 민족, 종교적 또는 철학적 신념, 성생활, 성적 지향, 정치적 견해, 노동조합 가입 여부, 건강 정보, 유전정보 및 생체인식정보가 포함됩니다). 또한 형사 유죄판결 및 범죄에 관한 정보도 수집하지 않습니다.

당사가 정보를 받는 방법

당사는 다음을 비롯한 여러 방법으로 여러분으로부터, 또는 여러분에 관한 정보를 수집합니다:-

Triumph와의 직접적인 상호작용: 온라인 양식 작성, 우편, 전화, 앱 이용 등록 또는 당사 행사나 공장 방문 체험을 통해 신원·연락처·금융 정보를 제공할 수 있습니다. 여기에는 다음과 같은 경우 제공하는 개인정보가 포함됩니다:

• 당사 제품이나 서비스를 신청하는 경우;
• 당사 온라인 서비스를 통해 제품을 구매하는 경우;
• 그 밖의 방식으로 당사와 계약을 체결하는 경우;
• 당사 서비스나 간행물을 구독하는 경우;
• 당사 계정을 등록하는 경우;
• 마케팅 자료 발송을 요청하는 경우;
• 경품행사, 프로모션 또는 설문조사에 참여하는 경우;
• 당사 행사 및/또는 회의에 참석하는 경우;
• 당사 웹사이트나 앱의 소셜미디어 기능을 통해 정보를 공유하는 경우;
• 요청, 문의 또는 불만을 제기하는 경우; 그리고
• 당사에 의견을 제공하거나 연락하는 경우.

지도 서비스를 포함하여 당사 앱에서 제공되는 일부 서비스는 기기에서 전송되는 위치 정보를 이용합니다. 기기에서 당사 앱의 위치 서비스 설정을 꺼 언제든지 이 기능을 비활성화할 수 있습니다. 해당 서비스를 이용하는 경우 당사는 서비스를 제공하고, 지도 서비스를 비롯한 위치 기반 및 도로 교통 기반 제품과 서비스를 개선하기 위해 위치 정보를 처리합니다. 기기의 위치 서비스 설정을 꺼 언제든지 당사의 해당 정보 수집을 중단할 수 있습니다.

Bluetooth 연결 또는 다른 방식으로 모바일 기기를 모터사이클에 연결하기 위해 당사 앱을 사용하는 경우, 당사는 여러분 및 모터사이클에 관한 프로필 정보를 수집할 수 있습니다.

자동화된 기술 또는 상호작용: 여러분이 당사 웹사이트와 상호작용하면 당사는 장비, 탐색 활동 및 패턴에 관한 기술 정보를 자동으로 수집합니다.

당사 웹사이트를 방문하거나 앱을 이용할 때마다 기기에 관한 개인정보(기기 유형, 브라우저 유형, 운영체제 포함), 기기에 저장된 정보 및 당사 웹사이트나 앱 이용 내역을 자동으로 수집합니다.

당사는 쿠키, 서버 로그 및 기타 유사 기술을 이용하여 이러한 개인정보를 자동으로 수집합니다. 자세한 내용은 당사의 쿠키 정책을 참고해 주십시오.

Triumph 딜러 또는 유통업체: Triumph 제품이나 서비스를 구매하거나, 문의·불만·요청을 제기하거나, 청구(보증 청구 등)를 하는 경우를 포함하여 당사 딜러나 유통업체와 거래하면 해당 딜러 또는 유통업체가 개인정보를 당사에 전달합니다. 당사는 이후 본 개인정보처리방침에 따라 해당 개인정보를 처리합니다.

기타 제3자 또는 공개된 출처: 당사는 아래와 같이 여러 제3자와 공개된 출처로부터 개인정보를 받을 수 있습니다:

• 영국 DVLA와 같은 독립적인 제3자 출처로부터의 차량 및 신원 관련 정보;
• 광고 네트워크;
• 분석 서비스 제공업체(EU 외부에 소재한 Google 등);
• 기기에 맞게 화면 크기를 조정하는 등의 작업을 위한 기기 정보;
• 신용정보기관; 그리고
• 검색 정보 제공업체

소비자가 생성한 출처: 여러분이 생성한 후 제3자 소셜네트워크에서 당사와 공유하거나 당사 웹사이트 또는 앱에 업로드하는 모든 콘텐츠로서, Facebook과 같은 제3자 소셜네트워크 앱 이용을 포함합니다. 예를 들면 사진, 동영상, 개인적인 이야기 또는 이와 유사한 미디어나 콘텐츠가 있습니다.

제3자 소셜네트워크 정보. 제3자 소셜네트워크에서 공개적으로 공유하는 정보, 또는 제3자 소셜네트워크(예: Facebook)의 프로필에 포함되어 있고 해당 소셜네트워크가 당사와 공유하도록 여러분이 허용한 정보입니다. 예를 들면 기본 계정 정보(이름, 이메일 주소, 성별, 생일, 현재 거주 도시, 프로필 사진, 사용자 ID, 친구 목록 등) 및 제3자 소셜네트워크가 공유하도록 허용한 기타 추가 정보나 활동이 있습니다.

개인정보를 제공하지 않는 경우

법률이나 여러분과 체결한 계약 조건에 따라 개인정보를 수집해야 하는데 요청 시 이를 제공하지 않으면, 상품이나 서비스를 구매하는 경우 등에서 당사가 이미 체결했거나 체결하려는 계약을 이행하지 못할 수 있습니다. 이 경우 여러분이 당사에서 이용하는 제품 또는 서비스를 취소해야 할 수도 있지만, 그러한 상황이 발생하면 그때 알려 드립니다.

개인정보 이용 방법

적용되는 개인정보 보호법에 따라 당사는 적절한 사유(처리의 법적 근거)가 있는 경우에만 개인정보를 이용할 수 있습니다. Triumph는 일반적으로 다음과 같은 경우 여러분의 정보를 이용합니다:-

• 여러분과 체결하려고 하거나 이미 체결한 계약을 이행해야 하는 경우;
• 당사 또는 제3자의 정당한 이익을 위해 필요하고 여러분의 이익과 기본권이 그러한 이익보다 우선하지 않는 경우;
• 법적 의무를 준수해야 하는 경우; 그리고 여러분이 동의한 경우

명확히 설명하면 정당한 이익이란 여러분의 권리와 이익이 우선하지 않는 한, 당사가 여러분의 정보를 이용할 사업상 또는 상업적 사유가 있는 경우를 뜻합니다.

개인정보 이용 목적

아래 표에는 당사가 개인정보를 이용하려는 모든 방식과 그에 대한 법적 근거가 설명되어 있습니다. 해당하는 경우 당사의 정당한 이익도 명시하였습니다.

개인정보를 이용하는 구체적인 목적에 따라 둘 이상의 법적 근거에 기초하여 개인정보를 처리할 수 있습니다. 당사가 개인정보 처리에 적용하는 구체적인 법적 근거에 관한 자세한 정보가 필요하시면 연락해 주십시오.

 ▀ 아래 표는 여러분의 명시적 동의가 있는 경우에만 처리하는 특별한 범주의 정보에는 적용되지 않습니다.

개인정보를 공유하는 대상

당사는 위 표에 명시된 목적을 위해 통상적으로 다음 대상과 개인정보를 공유할 수 있습니다:-

• 금융, 보험, 긴급출동 서비스, 결제 서비스 제공업체, 연장 보증, 웹사이트 서비스 등 당사 제품 및/또는 서비스의 제공과 전달을 돕기 위해 이용하는 제3자;
• 특정 마케팅 캠페인 및/또는 시장조사 등 당사의 명시적 지시에 따라 업무를 수행하는 마케팅 및 조사기관;
• 후원 행사를 운영·관리하는 행사 업체;
• 고객 지원을 위한 시스템과 서비스를 제공하는 IT 업체;
• 결제 플랫폼을 운영하는 카드 결제 서비스 업체;
• 제품을 여러분에게 운송하는 물류 및 택배 업체;
• 당사 웹사이트 및 앱의 제공(개발 및 구축 포함), 지원 및 관리를 위한 웹사이트와 모바일 애플리케이션 개발 업체
• 이메일 서비스 제공업체를 포함한 제3자 마케팅 회사.
• 당사 시스템, 데이터베이스, 웹사이트 및 앱을 호스팅하는 클라우드 호스팅 업체를 포함한 IT 호스팅 회사.
• 당사 앱의 지도 도구를 제공하는 Google과 같이 당사 온라인 서비스를 제공하는 서비스 업체*.
• 위 표에 명시된 목적에 한하여 내부 사업 관리 목적으로만 당사가 때때로 지정할 수 있는 기타 제3자.

*앱의 지도 도구 이용에는 다음 주소의 Google 개인정보처리방침이 적용됩니다: https://www.google.com/policies/privacy/.

당사는 모든 제3자 수탁자가 개인정보의 보안을 존중하고 법률에 따라 이를 취급·처리하도록 요구합니다. 개인정보 보호를 위한 적절한 조치를 취하고 있다고 당사가 판단하는 경우에만 제3자가 당사를 대신하여 수탁자로서 개인정보를 처리하도록 허용합니다.

또한 적절한 기술적·조직적 조치를 마련하여 개인정보를 적법하게 처리하고 보호하도록 제3자 수탁자에게 개인정보 처리계약 등의 계약상 의무를 부과합니다.

개인정보를 다음 대상과 공유할 수도 있습니다:

• 본 개인정보처리방침에 명시된 목적을 위한 당사 네트워크의 딜러 또는 유통업체(예: 제품이나 서비스를 제공하기 위한 경우, 판매 후 서비스를 제공하기 위한 경우 또는 당사나 딜러의 제품 구매에 관심을 등록한 경우)
• 당사 사업이나 자산의 일부를 매각·이전하거나 합병하기로 선택한 제3자. 당사 사업에 변경이 발생하면 새로운 소유자가 본 개인정보처리방침에 명시된 것과 같은 방식으로 개인정보를 이용할 수 있습니다. 또는 당사가 다른 사업체의 인수나 합병을 추진할 수도 있습니다;
• 당사에 법률 자문을 제공할 수 있는 법무법인(예: 고객과 분쟁이 있는 경우).
• 세무당국(예: 영국 HMRC) 및 세관당국.

당사 웹사이트는 웹사이트에서 이루어진 결제를 처리하는 제3자 결제 서비스 업체로 연결됩니다.

본 개인정보처리방침에 명시된 목적을 위해 개인정보가 Triumph 그룹 내 다른 계열사와 공유될 수 있습니다.

정보의 국제 이전

다음과 같은 일부 경우에는 유럽경제지역(이하 ‘EEA’) 외부로 개인정보를 공유해야 할 수 있습니다:

• EEA 외부에 소재한 당사의 자회사 사무소와 공유하는 경우;
• EEA 외부에 소재한 유통업체나 딜러와 공유하는 경우;
• EEA 외부에 소재한 서비스 제공업체와 공유하는 경우;
• 여러분이 EEA 외부에 있는 경우; 그리고
• 제공하는 서비스에 국제적 요소가 있는 경우.

개인정보를 EEA 외부로 이전할 때마다 다음 조치 중 적어도 하나를 시행하여 법률에서 정한 보호 수준을 보장합니다:-

• 유럽연합 집행위원회가 적정한 개인정보 보호 수준을 제공한다고 인정한 국가로만 개인정보를 이전합니다;
• EEA 외부의 특정 서비스 제공업체를 이용하는 경우, 유럽에서와 동일한 개인정보 보호를 제공하는 유럽연합 집행위원회 승인 특정 계약 조항을 사용할 수 있습니다;
• 미국에 소재한 업체를 이용하는 경우, 유럽과 미국 간 이전되는 정보에 대한 적정한 보호를 요구하는 Privacy Shield 체계에 참여하고 있다면 해당 업체에 정보를 이전할 수 있습니다; 그리고
• GDPR 제49조에 명시된 특정 상황에 대한 예외 중 하나에 의존할 수 있습니다.

EEA 외부로 이전되는 정보에 관한 자세한 내용을 원하시면 본 고지 첫 부분의 연락처를 통해 Triumph 법무 및 규정 준수팀에 연락해 주십시오.

개인정보 보안을 위한 조치

당사는 개인정보의 우발적 분실, 무단 이용·접근, 변경 또는 공개를 방지하기 위한 적절한 보안 조치를 마련하고 있습니다. 또한 업무상 알 필요가 있는 직원, 대리인, 계약업체 및 기타 제3자에게만 개인정보 접근을 허용합니다. 이들은 당사의 지시에 따라서만 개인정보를 처리하며 비밀유지 의무를 부담합니다.

당사의 합리적인 노력에도 불구하고 인터넷을 통한 정보 전송이 항상 완전히 안전한 것은 아닙니다. 당사는 개인정보를 합리적으로 보호하지만 인터넷으로 전송되는 정보의 보안을 보장하지는 않습니다. 당사 웹사이트나 앱을 통한 경우를 포함하여 이러한 전송은 여러분의 책임하에 이루어집니다. 당사가 정보를 받은 후에는 분실, 오용, 변경, 공개, 파괴, 도난 또는 무단 접근을 방지하기 위해 암호화 기술이나 인증 시스템 등 물리적·기술적 조치를 결합하여 보호하는 안전한 환경에 보관합니다.

당사는 개인정보 침해가 의심되는 경우에 대응하는 절차를 마련하고 있으며, 이에 따라 여러분에게 알리고 법적으로 요구되는 경우 해당 규제기관에도 통지합니다.

개인정보 이용 및 보관 기간

당사는 법률·규제·세무·회계·보고 요건을 충족하는 목적을 포함하여, 수집 목적을 달성하는 데 합리적으로 필요한 기간 동안만 개인정보를 보관합니다. 불만이 제기되거나 여러분과의 관계에 관하여 소송 가능성이 있다고 합리적으로 판단하는 경우에는 더 오래 보관할 수 있습니다.

적절한 개인정보 보관 기간을 정할 때 당사는 정보의 양, 성격 및 민감성, 무단 이용이나 공개로 인한 피해 가능성, 처리 목적과 다른 수단으로 해당 목적을 달성할 수 있는지 여부, 그리고 적용되는 법률·규제·세무·회계 또는 기타 요건을 고려합니다.

여러분의 권리

특정 상황에서는 개인정보와 관련하여 개인정보 보호법에 따른 권리가 있습니다. 해당 권리는 다음과 같습니다:-

• 개인정보에 접근할 권리;
• 개인정보 정정을 요청할 권리;
• 개인정보 삭제를 요구할 권리;
• 개인정보 처리에 이의를 제기할 권리;
• 개인정보 처리 제한을 요청할 권리;
• 개인정보 이전을 요청할 권리(정보 이동권); 그리고
• 개인정보 처리에 이의를 제기할 권리.

위 권리를 행사하려면 다음 주소로 이메일을 보내 주십시오: TriumphDataProtection@triumph.co.uk 또는 Legal and Compliance Team, Triumph Motorcycles Limited, Normandy Way, Hinckley, Leicestershire, LE10 3BZ, United Kingdom 주소로 우편을 보내 주십시오.

개인정보에 접근하거나 다른 권리를 행사하기 위해 수수료를 지불할 필요는 없습니다. 그러나 요청이 명백히 근거 없거나 반복적이거나 과도한 경우에는 합리적인 수수료를 청구할 수 있습니다. 또는 이러한 경우 요청에 따르기를 거부할 수 있습니다.

본인 확인 및 개인정보 접근권이나 기타 권리의 적절한 행사를 보장하기 위해 특정 정보를 요청할 수 있습니다. 이는 개인정보를 받을 권리가 없는 사람에게 공개되지 않도록 하기 위한 보안 조치입니다. 답변을 신속히 제공하기 위해 요청과 관련된 추가 정보를 문의할 수도 있습니다.

당사는 모든 정당한 요청에 한 달 이내에 답변하도록 노력합니다. 요청이 특히 복잡하거나 여러 건의 요청을 한 경우에는 한 달보다 오래 걸릴 수 있습니다. 이 경우 여러분에게 알리고 진행 상황을 계속 안내합니다.

이메일 뉴스레터, 서비스 이메일 및/또는 일반 마케팅 목적의 개인정보 처리를 제한하고자 하는 경우(해당하는 경우), 당사가 보내는 마케팅 메시지 하단의 ‘구독 취소 옵션’을 이용할 수 있습니다. 구독 취소 요청이 이행되기까지 영업일 기준 칠(7) 일이 걸릴 수 있습니다.

불만 제기 방법

개인정보 보호와 관련하여 만족하지 못한 사항이나 불만이 있으시면 다음 이메일로 당사에 직접 연락해 주십시오: TriumphDataProtection@triumph.co.uk 또는 Legal and Compliance Team, Triumph Motorcycles Limited, Normandy Way, Hinckley, Leicestershire, LE10 3BZ, United Kingdom 주소로 우편을 보내 주십시오.

답변에 여전히 만족하지 못하는 경우, 특히 여러분이 근무하거나 통상적으로 거주하는 유럽연합 회원국 또는 적용되는 개인정보 보호법의 위반이 발생했다고 주장되는 국가의 감독기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다. 영국의 감독기관은 Information Commissioners Office이며 다음 주소로 연락할 수 있습니다: https://ico.org.uk/concerns/ 또는 +44 0303 123 1113으로 전화할 수 있습니다.

다른 웹사이트로 연결되는 링크

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참고: 본 개인정보처리방침은 Triumph Motorcycles Repair and Maintenance Information(RMI) 웹사이트에도 적용되지 않습니다. RMI 웹사이트는 별도의 개인정보처리방침에 따라 운영되므로 이용하기 전에 해당 방침을 읽어 보시기 바랍니다.

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